Garantie légale de conformité
Le vendeur répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien et apparaissant dans le délai légal de deux ans. En cas de défaut, le consommateur peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque la solution choisie est impossible, disproportionnée, dépasse le délai légal ou occasionne un inconvénient majeur, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée selon les conditions légales.
Garantie contre les vices cachés
Le consommateur peut également invoquer la garantie des défauts cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil lorsque le défaut rend le produit impropre à son usage ou en diminue fortement l’usage. Il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, dans les conditions légales.
Comment signaler un défaut
Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description précise et, lorsque cela permet d’accélérer le diagnostic, des photographies du produit. Aucun retour ne doit être expédié avant réception de nos instructions.